Resol els teus dubtes

Bona pregunta. Per a nosaltres és no renunciar a res. És relaxar-te en aigües termals mentre neva, assistir a un espectacle a mitjanit o gaudir d'una gastronomia deliciosa i memorable, entre moltes altres experiències. La millor manera de cuidar el teu cos i la teva ment. Caldea.

Caldea té diferents modalitats d'entrada: l'Accés Classic, ideal per a famílies, permet l'entrada a majors de 5 anys i inclou la gran llacuna central i exterior, la llacuna panoràmica, els banys indoromans, saunes, hammam i àrees de descans. L'Accés Plus, per a majors de 12 anys, inclou l'entrada en totes les instal·lacions de l'Accés Classic, a més del famós bany d'aranges i llimones, el solárium i zones de repòs. L'Accés Premium, per a majors de 16 anys, és l'entrada més completa i dona accés a totes les instal·lacions. També, Caldea té un spa infantil, exclusiu per a nens de 3 a 8 anys.

L'entrada Classic, per a majors de 5 anys, inclou 3 hores d'accés a la gran llacuna central i exterior, la llacuna panoràmica, els banys indoromans, saunes, hammam i àrees de descans. El temps de canviar-se s'inclou dins de les 3h d'estada en el centre. Compra aquí la teva entrada.

L'entrada Plus, per a majors de 12 anys, inclou 3 hores d'accés a totes les instal·lacions de l'accés Classic, a més del famós bany d'aranges i llimones, la terrassa i solàrium i zones de repòs. El temps de canviar-se s'inclou dins de les 3h d'estada en el centre. Compra aquí la teva entrada.

L'entrada Premium, per a majors de 16 anys, inclou 4 hores d'accés a totes les instal·lacions de Caldea. El temps de canviar-se s'inclou dins de les 4h d'estada en el centre. Compra aquí la teva entrada.

Classic, Plus i Premium són les diferents modalitats d'entrada al spa. Cada modalitat inclou instal·lacions i serveis diferents. Consulta aquí tots els detalls i els preus.

El temps del tractament s'exclou de les hores d'accés al spa. És a dir, sempre gaudiràs de les 3 o 4 hores en el spa segons la teva modalitat d'entrada més el tractament que hagis seleccionat.

Es tracta del spa exclusiu per a nens i nenes d'entre 3 i 8 anys on podran divertir-se mentre aprenen a través d'activitats dirigides pel nostre equip de monitors especialitzats. L'adult haurà d'accedir a través dels vestuaris de la planta -1 i acompanyar al nen/a fins a la porta del spa infantil, on serà rebut per l'equip. Existeixen dues modalitats d'entrada infantil. L'entrada baby de 3 a 4 anys amb accés únic al spa infantil i l'entrada nen de 5 a 8 anys amb accés al spa infantil i a les instal·lacions de l'entrada Classic. Totes dues entrades inclouen barnús i xancletes infantils. Compra aquí les entrades.

El teu banyador (i moltes ganes de fluir). 
Si compres l'entrada Premium s'inclou el barnús, tovallola i xancletes. 
Si compres l'entrada Classic o Plus, pots llogar barnús per 5,50€, tovallola per 3,50€ i mitjons a partir de 3,50€.

L'ús de gorro i xancletes no és imprescindible. Per motius d'higiene, és obligatori recollir-se els cabells abans d'accedir al spa. Es permet l'ús gorro però no xancletes de l'exterior. 
L'entrada Premium inclou barnús i xancletes per utilitzar a tot el recinte.

Es pot entrar amb qualsevol mena de peça especialment dissenyada per al bany (vestit de bany, bikini o burkini, shorts o eslip). El material de bany no està inclòs en el preu de l'entrada, i es pot anar descalç o amb els peücs de làtex d'un sol ús que es venen a la botiga Caldea.

El spa infantil està pensat per als més petits de la casa. Els adults que els acompanyen no podran entrar en aquest spa amb ells. No obstant això, el spa infantil és un espai obert a la gran llacuna central des d'on els pares i mares podran veure en tot moment als seus fills. A més, els monitors del spa infantil proporcionen un cerca a l'adult amb el qual estaran sempre localitzables.

Caldea té dos restaurants: el Restaurant Blu, situat en la Planta 0 i obert a tots els públics, amb una zona aquàtica d'accés exclusiu per a banyistes, i el Restaurant Siam Shiki, de cuina tailandesa-japonesa, situat en la planta 1. Pots reservar menjar o sopar en qualsevol dels nostres restaurants en la nostra web. Si compres un paquet amb entrada al spa i menjar en el restaurant, s'àmplia una hora extra per a poder gaudir de l'experiència al complet.

En el mateix edifici de Caldea hi ha un aparcament públic obert les 24 hores, no gestionat per Caldea. Contacta al telèfon (+376) 822 886 per a preguntar tarifes.

Els nens de 3 i 4 anys només poden accedir al spa infantil. 
Els nens de 5 a 8 anys poden accedir al spa infantil i a les instal·lacions de l'entrada Classic. 
Els nens de 9 a 11 anys, només poden accedir als accessos de l'entrada Classic. 
A partir dels 12 anys, es permet accés a les instal·lacions incloses en l'entrada Classic i Plus. 

És obligatori presentar un document acreditatiu de l'edat dels nens que hauran d'anar obligatòriament acompanyats d'un adult (un adult per cada 2 nens) fins als 15 anys. 
Els nens de 3 a 16 anys no poden accedir solos al spa, han d'anar acompanyats d'un adult igual o major de 18 anys (un adult per cada 3 nens).
Tota persona amb una altura inferior a 1,30 m, malgrat saber nedar, haurà de portar obligatòriament flotadors de braç (hi ha llocs on l'espai no permet nedar i cal estar en repòs) que Caldea facilita. 
No tenim servei de guarderia. Els adults que vinguin amb algun menor de 3 anys o de 5 anys, quan l'spa infantil estigui tancat, podran adquirir, directament a la recepció, una entrada per compartir i fer servir la meitat del temps cadascun.

Per precaució, et recomanem consultar amb el teu metge de referència. Si estàs embarassada, pots gaudir de gairebé tots els tractaments relaxants. Els tractaments amb pressió no són recomanables.

Caldea disposa de taquilles en els vestuaris. Així com la venda de protectors de mòbils resistents a l'aigua a la nostra Botiga Caldea. Assegura't de no deixar res fora de la taquilla i de tancar-la correctament amb la teva polsera d'accés. En cas de perdre la polsera, avisa immediatament al personal. Caldea no es fa responsable de la possible pèrdua o robatori de qualsevol objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.

Caldea es troba en Parc de la Mola, 10, AD700 Escaldis-Engordany (Andorra). Consulta aquí les coordenades del GPS.

Pots consultar o descarregar el catàleg de Caldea aquí.

Els bonos de 3 i 5 dies de l'Accés Classic, Plus i Premium són personals i intransferibles i el seu ús es pot allargar fins al 30 de novembre de l'any en curs. L'objectiu del bo és poder gaudir de Caldea durant l'any en dates diferents d'un preu més econòmic que comprant tres o cinc entrades per separat.

Per anul·lar o modificar una reserva, si t'has donat d'alta a la nostra web, ho has de fer des dela teva secció 'El meu compte' del web. Un cop hagis iniciat la sessió amb el teu usuari i contrasenya, a l'apartat de "contacte" indica en l'assumpte l'opció que desitgis: "Anul·lació -72 hores" o "Modificació -72h" i sempre amb 72 h d'antelació a la data del primer servei (menys en el cas de les entrades o ofertes que no permeten canvis o anul·lacions). Un cop transcorregudes aquestes 72 hores, no s'acceptaran cancel·lacions però sí modificacions dins de la mateixa temporada.

En el cas que no t'hagis donat d'alta a la nostra web, hauràs d'omplir el formulari aquí seleccionant l'opció "Gestionar la meva reserva" i "Modificar la meva reserva" o bé, "Anul·lar" i et contestarem a la major brevetat possible.

Per a l'allotjament (hotels, apartaments turístics ...) i per a altres serveis externs a Caldea (forfets d'esquí, entrades a parcs o museus, etc.), el client haurà acollir-se a les regles de cancel·lació i / o modificació de cada empresa o a les pròpies condicions del paquet. Caldea publica les condicions específiques d'aquests serveis en les descripcions dels paquets i, per tant, la cancel·lació i / o modificació fora dels temps marcats podria generar despeses per part d'aquests proveïdors.

Caldea no es fa responsable de cap canvi, cancel·lació o modificació de la reserva, ni de cap de les pèrdues o danys ocasionats per l'incompliment, per part dels responsables de prestar els serveis, de les obligacions respectives cap al client, quan l'incompliment estigui ocasionat per circumstàncies de força major. Aquestes circumstàncies inclouen, a títol informatiu i entre d'altres: guerres, revolucions, atemptats terroristes, tancament de fronteres, epidèmies, catàstrofes naturals o qualsevol altra circumstància que pugui afectar greument ambdues parts, així com qualsevol altra circumstància imprevisible que no estigui sota el control de Caldea.

Per a totes les reserves que s'hagin modificat una vegada i que estiguin en data oberta no procedirem a la tornada de l'import d'aquestes.

Descompte especial del 30% per a persones amb discapacitats. En el cas dels invidents, la tarifa especial s'aplica a la persona invident i la persona que l'acompanya se li facilita una invitació. Aquestes tarifes amb descompte s'apliquen amb la presentació d'un document acreditatiu amb una discapacitat del 30% o superior.

Si sou un grup a partir de 20 persones, pots fer la reserva prèvia amb un mínim de 48 hores d'antelació omplint el formulari aquí.

Si ets portador d'un dispositiu d'accés venós implantat o una via central per administrar medicaments i líquids, pots entrar a Caldea sempre que hagis rebut l'autorització expressa del teu metge per banyar-te a piscines o spas, i només si protegeixes completament el dispositiu amb una cobertura resistent a l’aigua i homologada per al bany en aigües termals. Caldea no disposa de fundes homologades per a aquest ús ni en facilita.