CONDICIONS GENERALS DE VENDA

Tarifes amb validesa a partir de l'1 de desembre de 2023 i fins al 30 de novembre de 2024. Tots els preus indicats són per persona i amb impostos indirectes inclosos.
Consulta els horaris aquí.


ADMISSIONS
Els nens de 3 i 4 anys accediran al nou espai infantil: Likids. Els de 5 a 8 anys: tindran accés tant al Termolúdic com a Likids. I els nens de 9 a 11 anys accediran al Termolúdic, únicament. Per a Likids la reserva és obligatòria, consulta els horaris i les tarifes aquí. Per a nens amb edats entre els 3 i els 15 anys és obligatori presentar un document acreditatiu de l'edat i han d'anar obligatòriament acompanyats d'un adult igual o major de 18 anys (cal un adult per cada 2 nens). Les persones amb una altura inferior a 1,30 m hauran d'entrar amb flotadors de braços. Per raons d'higiene, no s'admeten persones amb ferides externes o alguna part del cos embenada o enguixada.
Important: des de l'inici de la pandèmia, Likids roman tancat com a mesura preventiva.

NORMES
Per al teu gaudiment i seguretat, respecta les normes establertes. Per tal d'evitar relliscades, cal anar amb compte quan es camina, ja que el terra està mullat. Es recomana utilitzar les escales i les baranes per entrar i sortir dels banys. Pots anar descalç o amb els peücs de làtex d'un sol ús que es venen a la Botiga Caldea al preu de 3,50 €. No corris dins del recinte. Es prohibeix saltar dins dels banys o llançar-se a l'aigua. Respecta el silenci per tal que tothom pugui gaudir del repòs i del confort. Per raons d’higiene, és obligatori recollir-se el cabell abans d’accedir a l’spa i no s’admeten xancletes de bany de l’exterior.

RESPONSABILITAT
Caldea no es fa responsable de les incidències que pugui ocasionar l'incompliment de les normes o l'ús incorrecte de les instal·lacions i els serveis. En aquest sentit, els accidents produïts per relliscades queden sota la responsabilitat del client. El seguiment incorrecte de les normes suposarà l'anul·lació immediata de l'entrada. Caldea no és un centre mèdic. Consulta el teu metge si tens algun problema de salut.

PER A LA SEGURETAT DE LES TEVES PERTINENCES
Utilitza el servei de taquilles per guardar les teves pertinences. Assegura't de no deixar res fora de les taquilles i de tancar correctament amb la clau. En cas de pèrdua de la clau, avisa immediatament al personal de Caldea. Si necessites guardar coses de valor, el servei de seguretat del centre disposa de caixa forta (pregunta a recepció). Caldea no es fa responsable de la pèrdua o robatori de cap objecte que no hagi estat prèviament custodiat pel servei de seguretat.

RESERVES I FREQÜENTACIÓ
Es recomana realitzar una reserva prèvia, sobretot si vols venir un dissabte o un diumenge, durant un pont o festiu espanyol, per Setmana Santa, durant el mes d'agost, Nadal, Cap d'any i Reis o qualsevol dia de la setmana durant l'hivern (de Nadal a Setmana Santa). Els dilluns, dimarts i dijous a la tarda són dies destinats a grups escolars; els dimecres a la tarda són dies amb prioritat a grups d'adults, és a dir, de molta afluència. Per gaudir plenament de Caldea és preferible venir als matins (abans de les 14 h). El client es compromet a respectar l'hora fixada que ha escollit. Si no es respecta aquest horari, Caldea es reserva el dret d'admissió. Tot i haver realitzat la reserva i disposar d'un localitzador, el client no podrà gaudir del servei si no presenta el document definitiu de confirmació de reserva a la recepció de Caldea.

SISTEMA DE RESERVES D'ENTRADES
1. Mitjançant aquest lloc web.
2. Directament a la recepció del centre.
3. Mitjançant la Central de Reserves, via telèfon o via correu electrònic amb un mínim de 48 hores d'antelació. Les reserves amb tractaments o sense impliquen un pagament previ del 100% del total de la reserva (reserves sota disponibilitat de places en el moment de fer la reserva).
4. Anul·lacions: totes les anul·lacions es faran per escrit. Si l'anul·lació es realitza amb menys de 72 hores d'antelació a la data d'inici del programa, Caldea no tornarà els diners.

PAGAMENTS I ANUL·LACIONS
Pots anul·lar o modificar una reserva, sempre amb 72 h d'antelació a la data del primer servei (menys en el cas de les entrades o ofertes que no permeten canvis o anul·lacions). Un cop transcorregudes aquestes 72 hores, no s'acceptaran cancel·lacions però sí modificacions dins de la mateixa temporada.

Per anul·lar o modificar una reserva d'allotjament (hotels, apartaments turístics ...) o altres serveis externs a Caldea (forfets d'esquí, entrades a parcs o museus, etc.), el client haurà d'acollir-se a les regles de cancel·lació i / o modificació de cada empresa o les pròpies condicions del paquet. Caldea publica les condicions específiques d'aquests serveis en les descripcions dels paquets i, per tant, la cancel·lació i / o modificació fora dels temps marcats podria generar despeses per part d'aquests proveïdors.

Caldea no es fa responsable de cap canvi, cancel·lació o modificació de la reserva, ni de cap de les pèrdues o danys ocasionats per l'incompliment, per part dels responsables de prestar els serveis, de les obligacions respectives cap al client, quan l'incompliment estigui ocasionat per circumstàncies de força major. Aquestes circumstàncies inclouen, a títol informatiu i entre d'altres: guerres, revolucions, atemptats terroristes, tancament de fronteres, epidèmies, catàstrofes naturals o qualsevol altra circumstància que pugui afectar greument ambdues parts, així com qualsevol altra circumstància imprevisible que no estigui sota el control de Caldea.

Per a totes les reserves que s'hagin modificat una vegada i que estiguin en data oberta no procedirem al retorn de l'import d'aquestes.

Les reserves de grups de més de 20 persones poden cancel·lar amb un mínim de 7 dies d'antelació sense despeses, sempre que siguin serveis de Caldea. Si la reserva inclou serveis externs (hotel, activitats ...) dependrà del proveïdor de cada servei.

Per a qualsevol dubte o aclariment que puguis necessitar, pots adreçar-te a la Central de Reserves. Contacte.

ALTRES INFORMACIONS PRÀCTIQUES
En cas que compris algun servei suplementari (massatge, etc.), el dia que el rebis podràs romandre al centre el total de la suma corresponent a la durada de l'entrada i del/s tractament/s escollit/s.

PÈRDUA DE LA POLSERA
En cas de pèrdua de la polsera d'accés hauràs d'abonar 3 € al Termolúdic i 5 € a Inúu. 

SUPLEMENTS
A partir de les tres hores d'utilització dels serveis de Caldea (el temps del vestuari inclòs), cada 15 minuts o fracció tenen un suplement de 2 € que hauràs d'abonar directament a la sortida de Caldea.